Términos y condiciones

1. Uso de la Plataforma

1.1 Excape Adventure es un marketplace  (“Plataforma”) que está disponible para todos los usuarios (“Usuario ” o “ Tú ”), con sujeción a lo dispuestos en estos términos y condiciones (“T&Cs”). Cuando navegas, compras o utilizas de cualquier otra forma la Plataforma, estás aceptando estos T&Cs.

1.2  El sitio web facilita a los usuarios el acceso a información y servicios prestados por empresas colaboradoras a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

1.3 El Usuario reconoce ser mayor de edad, tener la capacidad legal necesaria para obrar y obligarse contractualmente y para utilizar la Plataforma de acuerdo con estos T&Cs, los cuales entiende y reconoce en su totalidad.  El Usuario es responsable de mantener en lugar seguro cualquier contraseña proporcionada por Excape Adventure para el uso de la Plataforma, a fin de garantizar que ningún tercero no autorizado va a tener acceso a ella. El Usuario declara que toda la información proporcionada a Excape Adventure a través de la Plataforma es verdadera, completa y exacta, y garantiza que la mantendrá actualizada en todo momento.

1.4 Esta Plataforma es única y exclusivamente para el uso personal del Usuario. Queda prohibido modificar, reproducir, duplicar, copiar, distribuir, vender, revender o explotarla de otra forma con una finalidad comercial o propósito equivalente.

1.5  El Usuario acuerda no utilizar esta Plataforma para fines ilegales o impropios. En particular, el Usuario acepta que los servicios comprados a través de esta Plataforma son para su propio uso o consumo, o para el uso o consumo de personas en cuyo nombre está autorizado a actuar. El Usuario no puede revender los servicios comprados a través de esta Plataforma a terceros. Excape Adventure se reserva el derecho a denegar el acceso a la Plataforma en cualquier momento sin previo aviso.

2. Cómo funciona la Plataforma

2.1 A través de esta Plataforma, Excape Adventure presta un servicio como marketplace de servicios turísticos que son ofrecidos por terceros (Proveedores), así como un servicio de mediación en la compra de aquéllos que el Usuario selecciona. “Comprar” en esta Plataforma significa emitir una orden o pedido a Excape Adventure para la adquisición de productos o servicios que son ofrecidos por terceros, implicando una obligación de pago. Cuando compras estos servicios o productos a través de esta Plataforma, se formalizan dos relaciones contractuales: (a) un contrato entre Tú y el Proveedor en relación con el servicio o producto contratado; y (b) un contrato entre Tú y Excape Adventure en relación con la prestación del servicio de mediación. Salvo que se indique lo contrario, Excape Adventure actúa como tu Agente y no forma parte de la relación contractual que se establece entre Tú y el Proveedor en relación con los servicios o productos que has comprado a través de esta Plataforma.

2.2 El término “Proveedor” incluye:  agencias de viajes y otros proveedores de servicios turísticos 

2.3 Excape Adventure te asistirá en la compra de estos servicios, prestándote su servicio de mediación y, por lo tanto, actuando en tu nombre ante el Proveedor o Proveedores. Es importante remarcar que los servicios estarán sujetos a los términos y condiciones de cada Proveedor. Te recomendamos consultar y leer el detalle de los términos y condiciones de cada Proveedor antes de comprar sus productos o servicios, especialmente los relativos a los gastos de cancelación y devolución. Para tu comodidad, Excape Adventure ha recogido los términos y condiciones de los Proveedores más frecuentes. Por favor, lee o en su caso visita su página Web para consultar sus términos y condiciones:

1. Unitrips

Principal proveedor de los tours y viajes que se encuentran en esta plataforma:

Condiciones de viajes: https://unitrips.org/condiciones-viajes/

Aviso legal: https://unitrips.org/aviso-legal/

Para cualquiera de los anteriores servicios, Excape Adventure puede prestarte asistencia para conocer si tu tarifa admite cambios o cancelaciones y, si lo deseas, Excape Adventure puede gestionar tu requerimiento de cambio o cancelación con tu Proveedor, cargándose un gasto por dicha gestión de CINCUENTA EUROS (50€) por persona y servicio modificada y/o cancelada. Por favor, ten en cuenta que estos gastos de gestión son independientes de las cantidades que el Proveedor pueda cargar por ejecutar cada cambio o cancelación, en virtud de sus términos y condiciones. Si deseas solicitar un cambio o cancelación a través de Excape Adventure, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente al email info@excapeadventure.com

3.1.2 En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 103. a) del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General de Derechos de Consumidores y Usuarios, te informamos que UNA VEZ TU COMPRA ESTÁ CONFIRMADA, EL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE Excape Adventure SE CONSIDERA PRESTADO EN SU TOTALIDAD Y, CONSECUENCIA, QUEDA EXTINGUIDO CUALQUIER DERECHO DE DESISTIMIENTO.

3.2 Precios y métodos de pago

3.2.1 El precio final de tu compra, con su correspondiente desglose, se te mostrará una vez completes el proceso de búsqueda, comparación de precios y selección y, en cualquier caso, antes de finalizar tu compra mediante la pulsación del botón “FINALIZAR COMPRA”. El precio final incluye el precio de todos los productos o servicios seleccionados (también los servicios opcionales) y los gastos de gestión de Excape Adventure. Por favor, ten en cuenta que los gastos de gestión de Excape Adventure no son reembolsables, ya que el servicio de mediación de Excape Adventure se considera prestado en su totalidad una vez la compra está confirmada.

3.2.2  El coste de los servicios de gestión de Excape Adventure será el monto total de la reserva de cualquier viaje comprado. 

3.2.3 Sólo se aceptan los métodos de pago que se mencionan en cada momento durante el proceso de compra online.

3.2.4 Todos los precios mostrados en nuestra Plataforma incluyen IVA. 

3.2.5 Por razones de seguridad, te pediremos que nos facilites tus datos de pago cada vez que hagas una compra. Utilizaremos tus datos de pago para (i) pagar los productos o servicios solicitados, (ii) gestionar reembolsos, cuando procedan y (iii) pagar servicios posteriormente requeridos. En todos los casos, tus datos de pago estarán encriptados en un servidor seguro, de acuerdo con los estándares PCI.

3.2.6 Excape Adventure puede aplicar gastos de gestión adicionales por uso de determinados métodos de pago, de acuerdo con la legislación vigente, es decir, si utilizas una tarjeta corporativa o un sistema tripartito (American Express o Diners). Por favor, ten en cuenta que nuestros sistemas detectan de forma automática el método efectivamente utilizado y aplican los gastos de gestión adicionales cuando procede. Si pagas con la tarjeta de un tercero, asumimos que tienes su permiso previo.

3.3 Reembolsos

3.3.1 La posibilidad de ser reembolsado por parte del Proveedor, depende de sus propias políticas en los términos y condiciones recogidos en el Punto 2.3 del presente documento. Si tienes derecho a ser reembolsado de acuerdo a las mismas, Excape Adventure gestionará el reembolso utilizando al efecto el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

4. Propiedad industrial e intelectual

4.1 Todo el contenido de esta Plataforma (incluyendo, entre otros, marcas, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y software) es propiedad de Excape Adventure o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes aplicables, de ámbito nacional e internacional.

4.2 Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado del contenido de esta Plataforma, incluyendo su total o parcial reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación, exhibición y/o representación. En particular, queda prohibida la utilización de imágenes mostradas en esta Plataforma fuera de ella, salvo consentimiento explícito de Excape Adventure y/o sus proveedores de contenido.

4.3 La marca Excape Adventure y otros nombres de productos, servicios, gráficos y logos de Excape Adventure son marcas registradas a nivel internacional.

5. Otros términos y condiciones aplicables

5.1  Quejas y reclamaciones  

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tienes cualquier queja o reclamación relacionada con tu compra. Para ello, puedes utilizar nuestro correo info@excapeadventure.com

5.3  Cambios en los T&Cs  

Excape Adventure puede modificar o actualizar estos T&Cs en cualquier momento, sin previo aviso. La versión actual de estos T&Cs será la mostrada en la Plataforma en cada momento. Por favor, consulta los T&Cs cada vez que realices una compra en la Plataforma.

6. Limitación de la responsabilidad

Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Excape Adventure no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. Excape Adventure no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

– la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web,

– un mal funcionamiento del navegador,

– y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Excape Adventure no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Excape Adventure no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.

Excape Adventure no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.